隨著社會分工進一步細分,企業(yè)選擇把自己的物流業(yè)務外包給第三方物流公司,從而騰出更多的人力、財力、物力去發(fā)展主營業(yè)務、優(yōu)勢業(yè)務。
選擇第三方物流公司,不僅僅是從業(yè)務上轉交給他們去運作,更是要看兩個公司在服務理念、企業(yè)文化等方面的契合度,從而達到強強聯(lián)合的目的。
首先,我們要清楚的了解第三方物流企業(yè)面向其客戶主要提供哪些服務。第三方物流企業(yè)面向其用戶所提供的物流服務一般包括運輸、倉儲管理、配送等。
其中,據(jù)調查顯示,第三方物流企業(yè)中有三分之二的企業(yè)只提供運輸服務,近半數(shù)的第三方物流企業(yè)還提供倉儲服務,無論是運輸服務還是倉儲服務,第三方物流業(yè)都是對貨物進作業(yè)管理的,既然直接面對的是貨物服務終端才是客戶,第三方物流企業(yè)怎樣才能帶給客戶更好的用戶體驗呢?
小編認為第三方物流企業(yè)除了需要用有吸引力的服務來滿足客戶需求以外,服務水平也要符合客戶的期望,要以快速、準確的物流運作服務使客戶在物流方面盡可能的得到利潤。
想要達到以上目標第三方物流企業(yè)就必須不斷提升自身的高效作業(yè)、將物流管理信息化、透明化、物流設施現(xiàn)代化以及物流運作專業(yè)化方向發(fā)展。
一、貨主是怎么想的?
貨主的想法是:如果選擇把自己的物流業(yè)務外包,必須明確企業(yè)的物流方向與目標,要達到一個什么層次的服務水平,成本要控制在哪個范圍之內,根據(jù)確定的目標去選擇合適的物流服務商。如果在選擇前沒有確定的方向和目標,往往在服務和成本之間形成偏差,給企業(yè)造成損失。
在根據(jù)物流目標選擇服務商時,結合自己的業(yè)務去有的放矢的選擇,不是說那些大而全的企業(yè)就是最好的,比如說同城的小件配送業(yè)務,選擇順豐不見得就是最優(yōu)的方案。根據(jù)自己業(yè)務的特點去選擇服務商,既達到了自己物流服務水平,又降低了自己的運行成本,達到1+1>2效果,而不是盲目的去追求服務商的品牌和知名度。
二、信息化、標準化是必備條件
移動互聯(lián)時代,物流也在從勞動密集型向技術密集型轉變,企業(yè)在選擇服務商時,會充分考慮其信息化水平,倉庫管理、貨物運輸?shù)目梢暬⑼该骰降鹊?。一個信息化技術高的服務商,有助于企業(yè)對商品、在途運輸?shù)墓芾?,可以隨時對庫存情況、簽收情況進行調取,便于更加迅速的做出決策。
要服務貨主 /上游客戶,這是前提;要優(yōu)化我們的流程標準,這是關鍵;要強化我們的服務能力,這是核心;要確保一支專業(yè)的團隊,這是基礎?!翱蛻簟本拖袼S時都會流掉,提供他們所需的物流服務才是硬道理。
三、你的行業(yè)口碑很重要
目前的三方物流市場,大家其實都是在拼口碑,口碑可不是一朝一夕能建立的,需要長期不懈的去堅持。在物流這個行業(yè),口碑比廣告效果要好的多。在選擇服務商時,也要去調查其口碑情況,承諾的時間能不能送達,損壞丟失的貨物可否及時賠付,顧客、同行的中的口碑都應成為選擇的評判標準。
四、個性化的服務更受歡迎
物流行業(yè),顧客的需求千變萬化,企業(yè)在選擇服務商的時候,就要充分考慮到目標顧客的業(yè)務需求。比如一早一晚收貨、周末收貨,這個時候就不能選擇朝九晚五、周末雙休的服務商。貨主在選擇服務商的時候,看中的是服務商的運作機制是否靈活,能否根據(jù)客戶需求的變化隨時做出改變。
五、坐標上海,怎樣選擇心儀的三方物流公司
在上海這個大都市里,三方物流公司數(shù)不計數(shù),那么如何選擇呢?小編認為:一看實力;二看技術;三看服務;中超物流有限公司成立于1998年,注冊資金人民幣2000萬元。通過國家ISO9001:2008質量管理體系認證。目前全國物流配送已形成以上海為中心,輻射全國一、二、三線主要城市的信息化管理服務網(wǎng)絡。自有車輛1170輛,通過全國的網(wǎng)絡布局,提供整車貨運、零擔集貨運輸、調撥及增值服務、逆向物流、代收貨款等多元化物流服務。
中超物流(Zhongchao Logistics) 始終秉承“以客戶為中心,顧客就是裁判”的服務理念,堅持以“安全、快捷、準點、優(yōu)質”為質量目標,將先進的物流技術和科學的營運管理與客戶的需求相融合,依靠廣泛強大的資源優(yōu)勢、資源整合能力和精益求精的科學管理,努力降低物流成本提高經(jīng)濟效益,不斷提升企業(yè)經(jīng)濟價值和社會價值。與松下(Panasonic)、西門子(Siemens)、永和豆?jié){、格力(GREE)、三菱、海立、美國Honey well等近百家知名企業(yè)達成戰(zhàn)略合作伙伴,并榮獲全國先進物流企業(yè)、上海市百強民營物流企業(yè)稱號、上海市物流企業(yè)納稅大戶等多項殊榮。
其倉儲配送中心面積超過20萬平方米,擁有格力、松下電器、日立、永和豆?jié){、H&M、Honeywell等百家知名品牌客戶;而電商服務領域,擁有超過10萬平方米的智能倉儲面積,擁有愛好、史泰博、獅王、莊臣等百家有名品牌客戶,為客戶提供自動化、智能化、一體化的服務,日均單量超過10萬單。
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